{"id":176,"date":"2018-12-18T13:33:10","date_gmt":"2018-12-18T11:33:10","guid":{"rendered":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/?page_id=176"},"modified":"2021-02-01T12:24:20","modified_gmt":"2021-02-01T10:24:20","slug":"3-4-4-el-perfil-professional","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/3-4-4-el-perfil-professional\/","title":{"rendered":"3.4.4. El perfil professional"},"content":{"rendered":"<h4>Qu\u00e8 fa un PDSD?<\/h4>\n<p>Actualment, el <a href=\"http:\/\/punttic.gencat.cat\/files\/CAT_DETIC.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">document<\/a> que m\u00e9s s\u2019apropa a les compet\u00e8ncies dels PDSD \u00e9s el que hem esmentat en l\u2019apartat anterior. El 2011, i a iniciativa del Sr. Ricard Faura,\u00a0 cap del Servei d&#8217;Inclusi\u00f3 i Capacitaci\u00f3 Digital de la Generalitat de Catalunya, es va fer un estudi del perfil professional amb la intenci\u00f3 d\u2019elevar-lo a l\u2019INCUAL i regular-lo. El prendrem com a refer\u00e8ncia tot i les seves mancances evidents d\u2019actualitzaci\u00f3.<\/p>\n<p>Ve a dir que un PDSD pot treballar des de diferents espais f\u00edsics o virtuals, per\u00f2 segurament el lloc de treball m\u00e9s adient \u00e9s el telecentre, per la qual cosa ens centrarem en aquest \u00e0mbit.<\/p>\n<p>Cal dir, a m\u00e9s, que aquest document est\u00e0 pensat per a definir les compet\u00e8ncies t\u00e8cniques dels professionals de la dinamitzaci\u00f3 social digital que gestionen telecentres de la Xarxa Punt TIC en general, entesos com <strong>tots<\/strong> els espais orientats al desenvolupament de processos integrals d\u2019e-inclusi\u00f3 i d\u2019acc\u00e9s a les noves tecnologies, dotats d\u2019equipament inform\u00e0tic i ajuda personalitzada. Dins de la Xarxa Punt TIC s\u2019inclou la <a href=\"http:\/\/xarxaomnia.gencat.cat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Xarxa \u00d2mnia<\/a>, possiblement m\u00e9s interessant, que, a m\u00e9s de tot l\u2019anterior, s\u2019orienta a la intervenci\u00f3 social, utilitza com a instrument les eines TIC, cerca millorar i afavorir, tant individualment com col\u00b7lectivament, la inclusi\u00f3 i la vinculaci\u00f3 de les persones a la comunitat. Haurem, doncs, de complementar les compet\u00e8ncies t\u00e8cniques de qu\u00e8 ara parlarem amb les compet\u00e8ncies m\u00e9s socials d\u2019\u00d2mnia.<\/p>\n<p>Tal com indica el document, la compet\u00e8ncia general dels PDSD seria la seg\u00fcent:<\/p>\n<blockquote><p>\u00abDinamitzar i gestionar l\u2019Espai TIC, garantir-ne el funcionament i l\u2019operativitat, atendre i assessorar el p\u00fablic usuari, i dissenyar i impartir accions formatives precises, promovent l\u2019apoderament de les TIC i millorant les habilitats en l\u2019\u00fas de les persones.<\/p>\n<p>[I les compet\u00e8ncies espec\u00edfiques:]<\/p>\n<ul>\n<li>Administrar els recursos econ\u00f2mics i infraestructurals, i gestionar l\u2019equip hum\u00e0 de l\u2019Espai TIC.<\/li>\n<li>Gestionar i mantenir els recursos tecnol\u00f2gics de l\u2019Espai TIC.<\/li>\n<li>Definir i implantar les pol\u00edtiques i els programes de relacions p\u00fabliques de l\u2019Espai TIC.<\/li>\n<li>Gestionar la comunicaci\u00f3 de l\u2019Espai TIC, amb les persones usu\u00e0ries i entre aquestes, i el funcionament quotidi\u00e0 de l\u2019espai.<\/li>\n<li>Dur a terme l\u2019activitat de l\u2019Espai TIC de manera aut\u00f2noma o en equip.<\/li>\n<li>Formar les persones usu\u00e0ries internes i externes de l\u2019Espai TIC.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>Com hem dit anteriorment, aquestes s\u00f3n \u00fanicament les compet\u00e8ncies per a gestionar qualsevol tipus de telecentre, des dels m\u00e9s purament dedicats a ensenyar inform\u00e0tica o <a href=\"http:\/\/riberaebre.net\/telecentres\/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=107:que-es-el-teletreball&amp;catid=50:que-es&amp;Itemid=82\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">telecentres de teletreball<\/a> (recordem que s\u00f3n els que utilitzen les tecnologies de la informaci\u00f3 en el marc d\u2019un contracte o d\u2019una relaci\u00f3 de treball) fins als que tenen una missi\u00f3 m\u00e9s social. Parlem ara dels PDSD que treballen a la Xarxa \u00d2mnia o similars. Aquestes hauran de sumar compet\u00e8ncies que ajudin a desenvolupar els objectius d\u2019aquesta xarxa.<\/p>\n<p>Actualment (2018) a la Xarxa \u00d2mnia es treballen especialment <a href=\"javascript:void(0);\" class=\"tooltip\" data-toggle=\"popover\" data-placement=\"bottom\" data-content=\"Al web de la <a href='http:\/\/xarxaomnia.gencat.cat\/' target='_blank'>Xarxa \u00d2mnia<\/a> podeu trobar exemples significatius de cada pota.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >tres eixos<\/a>: l\u2019acci\u00f3 comunit\u00e0ria, l\u2019aprenentatge i l\u2019ocupabilitat.<\/p>\n<p>El perfil de la persona PDSD ja va ser analitzat el 2010 pels que aleshores eren els responsables de la Xarxa \u00d2mnia. De les funcions que ara ens ocupen (les m\u00e9s socials) ja destacaven el seg\u00fcent:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les de relaci\u00f3 amb l\u2019entorn<\/strong>: \u00ab(\u2026) debe conocer el entorno f\u00edsico y social de la zona como fuente de recursos de informaci\u00f3n, detectar las necesidades de la comunidad para poder elaborar actividades adecuadas al entorno, promover la participaci\u00f3n en sentido amplio y dar a conocer el punto \u00d2mnia como espacio comunitario y de participaci\u00f3n para todas las personas, grupos y colectivos que quieran acceder a \u00e9l\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Les de relaci\u00f3 amb les persones i entitats<\/strong>: \u00ab(\u2026) acoger e informar a los nuevos usuarios; formar en el uso de las TIC con las metodolog\u00edas propias del proyecto; conocer y utilizar las herramientas educativas adecuadas; hacer de puente entre los colectivos de riesgo social y la comunidad en la que viven; intervenir en las situaciones de conflicto que se produzcan en el punto \u00d2mnia utilizando los m\u00e9todos m\u00e1s adecuados, y orientar y derivar a los usuarios a los recursos de la zona. Por \u00faltimo, incentivar a los usuarios a llevar a cabo una participaci\u00f3n creativa y activa en la red\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I a partir d\u2019aqu\u00ed inferien les aptituds necess\u00e0ries per a poder desenvolupar aquestes funcions:<\/p>\n<blockquote><p>\u00ab(\u2026) saber escuchar, observar, analizar y adaptarse a las nuevas situaciones; reflexionar y actuar desde la visi\u00f3n del proyecto, tener tolerancia a la frustraci\u00f3n, saber controlar las emociones, ser creativo, ser discreto, ser paciente, motivarse y motivar\u2026\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Un altre perfil sorgit en els \u00faltims anys \u00e9s el dels agents d\u2019innovaci\u00f3 social (AIS), molt assimilable a les funcions d\u2019un PDSD, que pot resumir la seva missi\u00f3 en identificar i donar suport a les persones o entitats que milloren o poden millorar la comunitat. Una cosa que, de fet, ha de fer qualsevol PDSD. En algunes xarxes de telecentres, com ara <a href=\"http:\/\/www.guadalinfo.es\/que-es-guadalinfo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guadalinfo<\/a>, els PDSD han passat a anomenar-se <strong>agents d\u2019innovaci\u00f3 local<\/strong>. Els professionals de l\u2019educaci\u00f3 social s\u00f3n \u00f2bviament susceptibles de ser contractats per aquesta feina. Cal dir que aquest perfil t\u00e9 noves connotacions, en propulsar tamb\u00e9 el desenvolupament econ\u00f2mic de la zona i crear les sinergies oportunes entre els v\u00e8rtexs de la qu\u00e0druple h\u00e8lix (universitat, empresa, administraci\u00f3 i ciutadania).<\/p>\n<div class=\"featured featured-grey\"><\/p>\n<h3>Exemples<\/h3>\n<p>Podeu veure un parell d\u2019exemples de municipis on s\u2019aplica la innovaci\u00f3 segons la qu\u00e0druple h\u00e8lix a <a href=\"http:\/\/www.coboi.cat\/ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sant Boi de Llobregat<\/a> i a <a href=\"http:\/\/librarylivinglab.cvc.uab.cat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sant Cugat del Vall\u00e8s<\/a>.<\/p>\n<p>\n<\/div>\n<figure id=\"attachment_160\" aria-describedby=\"caption-attachment-160\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-160 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/02532_m16.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"817\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/02532_m16.jpg 800w, \/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/02532_m16-294x300.jpg 294w, \/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/02532_m16-768x784.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-160\" class=\"wp-caption-text\">Font: <a href=\"http:\/\/punttic.gencat.cat\/sites\/default\/files\/proj_innovat.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"&quot;noopener\u201d\">http:\/\/punttic.gencat.cat\/sites\/default\/files\/proj_innovat.pdf<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Concreci\u00f3: l\u2019acci\u00f3 de dinamitzaci\u00f3 social digital<\/strong><\/p>\n<p>Com a punt final d\u2019aquest viatge que va del que \u00e9s m\u00e9s general al m\u00e9s concret, ens trobem ara amb la concreci\u00f3 de les diverses tasques del PDSD. Parlem de l\u2019acci\u00f3 espec\u00edfica adre\u00e7ada a un dels col\u00b7lectius diana.<\/p>\n<p>El PDSD l\u2019haur\u00e0 de dissenyar normalment seguint aquests criteris:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Els eixos marc de l\u2019administraci\u00f3 que finan\u00e7a el projecte<\/strong>. Per exemple en el cas de la Xarxa \u00d2mnia ja hem esmentat que hi ha tres eixos: acci\u00f3 comunit\u00e0ria, aprenentatge i ocupabilitat.<\/li>\n<li><strong>La filosofia de l\u2019entitat que paga la persona PDSD<\/strong>. Sovint l\u2019Administraci\u00f3 delega en entitats socials la seva missi\u00f3. Per exemple, actualment diverses entitats socials gestionen els punts \u00d2mnia de la Generalitat. Algunes s\u00f3n cristianes, altres laiques.<\/li>\n<li><strong>Els objectius generals que s\u2019hagi marcat en el temps la persona PDSD<\/strong>. Per exemple: millorar les sin\u00e8rgies entre les entitats de la zona, augmentar l\u2019ocupabilitat de les dones immigrants del poble, disminuir els conflictes entre comunitats enfrontades\u2026<\/li>\n<li><strong>Les demandes rebudes o les necessitats inferides per la persona PDSD<\/strong>. Per exemple si es detecta que hi ha comentaris sobre la viol\u00e8ncia de g\u00e8nere i persones interessades en el tema es pot propulsar la creaci\u00f3 d\u2019un grup d\u2019homes igualitaris des del telecentre.<\/li>\n<li><strong>Les caracter\u00edstiques i peculiaritats del territori en el qual s\u2019instal\u00b7la el telecentre<\/strong>. Per exemple si \u00e9s rural i dispers o urb\u00e0 i condensat, si hi ha molta immigraci\u00f3, si la poblaci\u00f3 est\u00e0 molt envellida, si hi ha molt atur&#8230;<\/li>\n<li><strong>Les caracter\u00edstiques i les peculiaritats del col\u00b7lectiu al qual va adre\u00e7at<\/strong>. Per exemple si ens adrecem a les dones que s\u2019han despenjat del mercat laboral podem afavorir que acudeixin en una franja hor\u00e0ria que coincideixi amb l\u2019escola dels nens.<\/li>\n<li><strong>Les caracter\u00edstiques i les peculiaritats del centre<\/strong>. Per exemple si \u00e9s gran o petit, si hi ha escales, si l\u2019horari d\u2019obertura \u00e9s suficient, si est\u00e0 climatitzat, si disposa del maquinari i el programari oport\u00fa, \u2026<\/li>\n<li><strong>Les caracter\u00edstiques i les peculiaritats de la persona PDSD<\/strong>. Per exemple si treballa millor amb un col\u00b7lectiu o un tipus d\u2019accions, si li agrada fer servir metodologies espec\u00edfiques (classe magistral, <a href=\"https:\/\/www.educativa.com\/blog-articulos\/gamificacion-el-aprendizaje-divertido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ludificaci\u00f3<\/a>, participatives, \u2026).<\/li>\n<li><strong>Els objectius espec\u00edfics de l\u2019acci\u00f3<\/strong>. Per exemple, millorar la visibilitat a la xarxa de les entitats de cultura del poble fent que totes tinguin web, Facebook, Twitter i Instagram.<\/li>\n<li><strong>Caldr\u00e0, a m\u00e9s, incorporar indicadors qualitatius i quantitatius per a avaluar correctament el desenvolupament<\/strong>. En l\u2019exemple anterior: \u00edndex de satisfacci\u00f3 dels usuaris, finalitzaci\u00f3 del curs sense entitats que ho deixin, assoliment de les tasques (que el 100 % de les entitats continu\u00efn gestionant el seu web, Facebook, Twitter i Instagram sis mesos despr\u00e9s de la formaci\u00f3), etc.<\/li>\n<li><strong>Incorporar l\u2019esperit cr\u00edtic en totes les formacions<\/strong>. Finalment, l\u2019e-inclusi\u00f3 implica ensenyar a ser cr\u00edtics amb la tecnologia, \u00e9s a dir, posar en q\u00fcesti\u00f3 les necessitats (\u00abRealment necessita vost\u00e8 aquesta tecnologia?\u00bb) i les eines que es fan servir (per exemple, programari lliure o comercial? Hi ha drets d\u2019autor en les desc\u00e0rregues digitals?) o el seu \u00fas (Per qu\u00e8 hi ha tanta exposici\u00f3 individual a les xarxes? Tota la nostra activitat ha d\u2019estar controlada per una empresa com Google?).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Amb tots aquests inputs comen\u00e7arem les diferents fases del projecte:<\/p>\n<p><strong>1. Disseny<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">a. Denominaci\u00f3<br \/>\nb. Objectiu general i operatiu<br \/>\nc. Metodologia. Magistral, ludificaci\u00f3, tipus taller&#8230;<br \/>\nd. Calendari. Dies, horari, descansos&#8230;<br \/>\ne. Usuaris<br \/>\nf. Materials<br \/>\ng. Entitats o persones col\u00b7laboradores<br \/>\nh. Pagament, gratu\u00eftat, copagament&#8230; (si escau)<br \/>\ni. <a href=\"http:\/\/www.ub.edu\/cultural2\/Eventos\/DocsAvaluacio\/AlbertDeGregorioEvaluacionES.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Indicadors d\u2019avaluaci\u00f3<\/a>. Han de ser mesurables per\u00f2 incloure aspectes quantitatius i qualitatius<\/p>\n<p><strong>2. Publicitat<\/strong>. Es pot fer per mitjans propis i externs: webs, xarxes, publitramesa, subscripcions, cartelleria, tel\u00e8fon, campanyes&#8230;<\/p>\n<p><strong>3. Inscripci\u00f3<\/strong>. Cal tenir en compte la nova llei de protecci\u00f3 de dades a l\u2019hora d\u2019emmagatzemar noms, tel\u00e8fons, adreces&#8230;<\/p>\n<p><strong>4. Implementaci\u00f3<\/strong>. El desenvolupament pot fer microvaloracions per tal d\u2019anar redre\u00e7ant possibles variacions en l\u2019objectiu inicial.<\/p>\n<p><strong>5. Avaluaci\u00f3<\/strong>. \u00c9s el resultat dels indicadors i de la nostra observaci\u00f3, per\u00f2 tamb\u00e9 de les valoracions dels usuaris.<\/p>\n<p><strong>6. Difusi\u00f3 dels resultats<\/strong>. Es duu a terme amb els mitjans del punt 2. Generalment tamb\u00e9 cal fer una difusi\u00f3 entre els clients (administraci\u00f3 o entitat contractant) en forma de mem\u00f2ria anual o alguna altra periodicitat.<\/p>\n<p><strong>7. Reprogramaci\u00f3<\/strong> (en cas que es torni a repetir).<\/p>\n<div class=\"featured featured-grey\"><\/p>\n<h3>Xarxa \u00d2mnia<\/h3>\n<p>En l\u2019enlla\u00e7 <a href=\"http:\/\/treballiaferssocials.gencat.cat\/web\/.content\/01departament\/08publicacions\/coleccions\/eines\/num_24\/eines-24.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/treballiaferssocials.gencat.cat\/web\/.content\/01departament\/08publicacions\/coleccions\/eines\/num_24\/eines-24.pdf<\/a> trobareu un recull de bones pr\u00e0ctiques en alfabetitzaci\u00f3 digital a la Xarxa \u00d2mnia.<\/p>\n<p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e8 fa un PDSD? Actualment, el document que m\u00e9s s\u2019apropa a les compet\u00e8ncies dels PDSD \u00e9s el que hem esmentat en l\u2019apartat anterior. El 2011, i a iniciativa del Sr. Ricard Faura,\u00a0 cap del Servei d&#8217;Inclusi\u00f3 i Capacitaci\u00f3 Digital de la Generalitat de Catalunya, es va fer un estudi del perfil professional amb la intenci\u00f3 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/176"}],"collection":[{"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=176"}],"version-history":[{"count":14,"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/176\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":936,"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/176\/revisions\/936"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}