Un dels aspectes que s\u2019ha disparat en els darrers anys \u00e9s el comer\u00e7 en l\u00ednia,\u00a0<\/strong>especialment durant l’estat d’alarma arran de la pand\u00e8mia de la Covid-19. Sembla que s\u2019han superat els problemes de fa uns anys quan la gent no s\u2019animava a comprar per internet a causa de les males connexions, els dissenys deficients dels webs i, sobretot, la desconfian\u00e7a dels usuaris per q\u00fcestions de seguretat no garantida. Segons dades facilitades per l’ONTSI<\/a>, al 2019 les vendes electr\u00f2niques van superar per primera vegada els 50.000 milions d’euros, amb un creixement del 210% en els darrers 5 anys. Tot i que, en menor grau, encara persisteixen alguns problemes, l\u2019evoluci\u00f3 tecnol\u00f2gica ha aportat moltes millores en aquest sentit, de manera que el percentatge de persones que consumeixen en l\u00ednia i compren per internet se supera any rere any. Entre els avantatges, cal esmentar que permet accedir a un cat\u00e0leg m\u00e9s ampli de productes i, en alguns casos, a preus m\u00e9s avantatjosos que el comer\u00e7 presencial.<\/p>\n Per a persones amb problemes de mobilitat o que viuen en llocs a\u00efllats pot representar m\u00e9s comoditat i, per tant, una millor qualitat de vida. Per contra, el fet de no poder \u00abtocar\u00bb els productes, veure\u2019ls in situ<\/em> o el contacte amb el venedor o la venedora tamb\u00e9 pot provocar que moltes persones es decantin per les compres tradicionals. En qualsevol cas, des de l\u2019e-inclusi\u00f3, \u00e9s important facilitar les eines i les compet\u00e8ncies necess\u00e0ries perqu\u00e8 tothom se\u2019n pugui beneficiar.<\/p>\n En aquest sentit, el proc\u00e9s de compra electr\u00f2nica \u00e9s una acci\u00f3 complexa que inclou una seq\u00fc\u00e8ncia de coneixements m\u00e9s petits, i entendre una s\u00e8rie de conceptes com ara:<\/p>\n En el pla negatiu, el comer\u00e7 electr\u00f2nic t\u00e9 una gran afectaci\u00f3 en el petit comer\u00e7 de proximitat, que freq\u00fcentment no pot fer front a la compet\u00e8ncia de les botigues en l\u00ednia. Per tant es produeix un efecte negatiu en els barris, que han de tancar parades i expulsar petits botiguers que fins ara es guanyaven la vida de manera tradicional. Per alguns d\u2019aquests, con\u00e8ixer els processos de comer\u00e7 electr\u00f2nic no solament pot significar sobreviure sin\u00f3 tamb\u00e9 ampliar mercat, amb el l\u00edmit dels milions de persones que fan servir internet al planeta. En aquest cas, formar i apoderar els petits comerciants per tal que s\u2019adaptin a les necessitats i les demandes de la societat digital per mitj\u00e0 d\u2019eines en l\u00ednia (plans de comunicaci\u00f3 en l\u00ednia, plataformes de venda\u2026) pot significar una millora tant individual com comunit\u00e0ria.<\/p>\n Administraci\u00f3 electr\u00f2nica<\/strong><\/p>\n Pel que fa als tr\u00e0mits administratius, la llei ja obliga que la ciutadania es pugui adre\u00e7ar a l\u2019administraci\u00f3 per internet sense haver-se de despla\u00e7ar. Aix\u00ed, els ciutadans haurien de tenir acc\u00e9s normalitzat a les seves administracions per internet; \u00e9s a dir, la possibilitat de fer tr\u00e0mits, comunicar-s\u2019hi i obtenir-ne informaci\u00f3. Aprendre a relacionar-nos en l\u00ednia amb l\u2019administraci\u00f3 hauria de formar part de les compet\u00e8ncies digitals b\u00e0siques que ha de tenir la ciutadania.<\/p>\n Els beneficis de l\u2019administraci\u00f3 electr\u00f2nica, segons el Consorci d\u2019Administraci\u00f3 Electr\u00f2nica de Catalunya<\/a> s\u00f3n els seg\u00fcents:<\/p>\n La base d\u2019aquesta relaci\u00f3 \u00e9s la certificaci\u00f3 digital mitjan\u00e7ant la signatura digital. Per tant aprendre com tenir aquesta signatura i com fer-la servir formar\u00e0 part aviat de les compet\u00e8ncies b\u00e0siques, i no con\u00e8ixer-les pot ser motiu d\u2019exclusi\u00f3 digital.<\/p>\n Actualment, aquest tr\u00e0mit no \u00e9s gens senzill per a persones amb un nivell b\u00e0sic, i fins i tot per a persones iniciades. A m\u00e9s, conviuen diferents certificats i, encara que els processos s\u00f3n semblants, no resulten f\u00e0cils. Tanmateix, l\u2019Administraci\u00f3 va for\u00e7a retardada en la implementaci\u00f3 de tr\u00e0mits, a causa en part de la crisi i la complexitat de canviar processos fins ara presencials. El mateix funcionariat ha de rebre capacitaci\u00f3, i es preveu que caldr\u00e0 ampliar les plantilles per a atendre un possible augment de tr\u00e0mits per aquesta via.<\/p>\n Alguns exemples de certificats actuals:<\/p>\n Algunes eines TIC de l\u2019administraci\u00f3 electr\u00f2nica s\u00f3n els portals ciutadans, les intranets per millorar la gesti\u00f3 interna, els sistemes automatitzats d\u2019atenci\u00f3 al ciutad\u00e0 (que permeten saber en quin punt es troba un tr\u00e0mit, per exemple), la missatgeria automatitzada (l\u2019enviament a l\u2019usuari d\u2019SMS de l\u2019Administraci\u00f3), els sistemes de participaci\u00f3 ciutadana (vot electr\u00f2nic), la gesti\u00f3 de queixes en l\u00ednia, etc.<\/p>\n En alguns casos comen\u00e7a a ser obligatori l\u2019\u00fas d\u2019eines TIC per relacionar-se (per exemple, per a empreses i entitats a l\u2019hora de facturar).<\/p>\n Salut electr\u00f2nica<\/strong><\/p>\n Volem parar una atenci\u00f3 especial en aquest punt relacionat amb els tr\u00e0mits de l\u2019e-salut o salut electr\u00f2nica, un dels camps on s\u2019est\u00e0 avan\u00e7ant m\u00e9s gr\u00e0cies als diferents productes i serveis que es desenvolupen, i que ha vist incrementat el seu \u00fas degut a la Covid-19. Es tracta del conjunt d\u2019eines tecnol\u00f2giques que es fan servir en l\u2019entorn sanitari pel que fa a la prevenci\u00f3, el diagn\u00f2stic, el tractament i el seguiment dels usuaris, incloent-hi les de gesti\u00f3 sanit\u00e0ria, que milloren l\u2019efici\u00e8ncia del sistema. Entre aquestes, hi ha Exemple<\/b>: En l\u2019enlla\u00e7 https:\/\/www.upf.edu\/web\/medicina_comunicacio\/app-junts<\/a>. trobareu un exemple d\u2019aplicaci\u00f3 m\u00f2bil per al seguiment de fam\u00edlies d\u2019infants amb malalties rares.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >aplicacions m\u00f2bils<\/a>, telemedicina (amb suport de videoconfer\u00e8ncies), dispositius wearables<\/em> (integrats en roba i accessoris per a la monitoritzaci\u00f3), sistemes de suport a la decisi\u00f3 cl\u00ednica, etc.<\/p>\n Actualment, entre les operacions m\u00e9s habituals, es pot demanar hora al metge en el web i buscar informaci\u00f3 a la xarxa sobre alguna malaltia o afecci\u00f3. Aquest \u00faltim tema \u00e9s especialment important ja que, com hem comentat en apartats anteriors, davant la quantitat d\u2019informaci\u00f3 existent, i de vegades el poc coneixement que es t\u00e9 sobre aquesta, \u00e9s especialment important tenir compet\u00e8ncies per a saber cercar i trobar informaci\u00f3 fiable, i evitar possibles problemes derivats d\u2019una mala informaci\u00f3, especialment en temps de pand\u00e8mia, com l\u2019automedicaci\u00f3, tractaments inadequats, etc. Per exemple, a Catalunya en concret trobem el portal Canal Salut<\/a>, amb informaci\u00f3 espec\u00edfica sobre la Covid-19,\u00a0 i l’espai La meva Salut<\/a> per realitzar diferents tr\u00e0mits relacionats amb la salut.<\/p>\n En un futur no gaire lluny\u00e0, altres operacions, com saber utilitzar la videoconfer\u00e8ncia perqu\u00e8 el metge o la metgessa puguin fer un diagn\u00f2stic o controlar els dispositius de monitoritzaci\u00f3 que estiguin implantats al cos, tamb\u00e9 formaran part de les compet\u00e8ncies digitals necess\u00e0ries.<\/p>\n L\u2019http:\/\/www.who.int\/healthpromotion\/conferences\/9gchp\/health-literacy\/en\/<\/a> trobareu la Declaraci\u00f3 de principis sobre l\u2019alfabetitzaci\u00f3 en salut de l\u2019OMS.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" > Organitzaci\u00f3 Mundial de la Salut<\/a> dona suport a les iniciatives que ajuden a apoderar la ciutadania pel que fa a la comprensi\u00f3 d\u2019aquestes tecnologies per a la millora de la salut. En aquest sentit, tamb\u00e9 trobem la iniciativa eHealth Center<\/a>, impulsada per la UOC, que vol esdevenir un centre acad\u00e8mic obert per capacitar la ciutadania i els\/les professionals per a que puguin liderar el canvi de paradigma en salut.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Saber fer tr\u00e0mits amb les administracions o els bancs, i accedir als seus serveis i als de les empreses comen\u00e7a a formar part de les compet\u00e8ncies b\u00e0siques de qualsevol ciutad\u00e0. En pocs anys les nostres relacions amb entitats i empreses passar\u00e0 necess\u00e0riament per internet i qui no s\u00e0piga fer-ho tindr\u00e0 un desavantatge social que pot […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67"}],"collection":[{"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67"}],"version-history":[{"count":10,"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":854,"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67\/revisions\/854"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital-test.recursos.uoc.edu\/contextos-exclusio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/01\/Captura-de-pantalla-2021-01-26-a-les-9.51.14.png\")
\n
\n
\n
\n
\n
\n